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Einstein Copilot
新品Einstein Copilot 是 Salesforce AI 智能体能力在 Agentforce 体系中的延伸，面向员工和客户支持构建可定制 autonomous AI agents，并深度集成 Salesforce 生态。
访问 Einstein Copilot 官网Einstein Copilot 是什么？
Einstein Copilot 当前更应放在 Agentforce 的企业智能体框架下理解。它适合已有 Salesforce 业务数据和流程的企业，用来做销售、客服、营销和员工助手。
核心能力
AI Agents
构建可定制的企业智能体。
员工与客户支持
面向 24/7 服务和内部协作。
Salesforce 集成
与 Salesforce 数据和流程结合。
企业治理
适合权限、安全和审计要求。
适合 / 不适合
适合
- 已经使用 Salesforce 的企业。
- 需要客服、销售或员工 AI Agent 的团队。
- 重视企业权限、流程和数据集成的人。
- 需要可持续运营智能体的平台型项目。
不适合
- 只想要个人免费聊天助手的人。
- 没有 CRM 或企业流程需求的人。
- 不使用 Salesforce 生态的人。
- 不准备投入企业级部署的人。
产品信息
开发方
Salesforce
产品形态
网页端；企业平台；特殊形态：CRM AI Agent 平台
价格状态
付费：企业级 Agentforce / Salesforce 功能通常按产品、席位和用量定价。
关键标签
付费、企业智能体、Salesforce、Agentforce、客户服务、CRM
注意事项
企业智能体必须严格处理权限、数据安全、审计和人工接管。
适用场景
怎么用更好
1
先选择一个明确业务流程试点。
2
把数据权限、知识来源和人工兜底设计好。
3
上线前做安全、合规和效果评估。
典型使用场景
客户服务
适合 24/7 客服辅助。
销售协作
适合线索和客户跟进。
营销运营
适合个性化互动流程。
企业流程
适合跨部门 Agent 落地。
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数据统计
浏览量
24
点击量
9
收录时间
2026-05-15
更新时间
2026-05-27